旅途遭遇车祸 损失无人买单

2014年“十一黄金周”期间,刘女士与几个朋友计划进行青海湖5天4夜游。考虑到自驾游比跟团更自由,刘女士一行与本市甲旅行社签订了自驾游合同。合同约定刘女士等人于10月2日先乘坐飞机到西宁,然后在当地驾驶由甲旅行社安排的车辆游玩,10月6日再从西宁乘坐飞机回上海。甲旅行社收取的团费则涵盖了住宿费、景点门票费、餐饮费、导游服务费、驾驶员服务费等项目。

2014年10月2日,到达西宁后,根据甲旅行社的安排由余某负责全程驾驶,小周则作为此次行程的导游。10月3日,在前往茶卡盐湖途中,刘女士乘坐的车辆发生车祸,众人均受到了不同程度的伤害,其中刘女士最严重,左小腿粉碎性骨折。由于伤势严重,刘女士只能在当地接受治疗,刘女士的家人也急忙从上海赶到青海照顾。 而经当地交通大队现场勘察认定,司机余某未按规范安全驾驶,违反了《中华人民共和国道路交通安全法》之规定,承担本次交通事故的全部过错责任。同时还发现,事故车辆为余某自购后挂靠于乙旅行社的非营运车辆。

刘女士在当地完成手术回沪后,便要求甲旅行社赔偿包括旅游损害赔偿费、医药费、续医费、误工费、住院伙食补助费、亲属往返交通费、住宿费共计5万元,并退还3500元团费。甲旅行社则认为双方签订的是自驾游合同,车辆是旅行社代游客找的,不应当承担赔偿责任。

旅行社不负责的态度让刘女士及其家人很不满意,他们花了一周时间找了上海几家律所,然而过程并不顺利。首先律师的时间很难约,好不容易见了面,聊了一个小时,了解了基本情况后对方就要求支付500元咨询费。刘女士的家人觉得钱花的冤枉,又对律师的专业能力没把握。 正当一筹莫展之际,刘女士在媒体上看到了赢了网的报道,抱着试一试的态度,刘女士在赢了网上提交了案件。(以上均为化名)

赢了网律师解析

负责刘女士案件的是赢了网资深律师崔律师。在了解了刘女士的基本情况后,崔律师认为,本案双方虽然签订的是自驾游合同,但甲旅行社为游客提供了车辆、驾驶员及随同导游等服务,现驾驶员违章操作导致车祸,所以甲旅行社应当承担赔偿责任。 另外需确认甲旅行社是否为旅客购买保险,如有,则可以根据保险合同向保险公司进行索赔。诉求的具体金额需出具对应发票确定。

在崔律师的代理下,刘女士将甲旅行社诉至法院。法院审理后认为,合同双方为刘女士与甲旅行社,余某的驾驶行为属于甲旅行社履行与刘女士建立的自驾游合同的行为。现因余某违章驾驶,对刘女士造成伤害,应该由甲旅行社承担赔偿责任。 最终,根据刘女士提供的相关合同、发票等凭证,法院判决甲旅行社赔偿刘女士各项费用42000元,同时退还3500元团费。

律师温馨提醒

十一黄金周又将到来,许多市民都希望能借假期好好放松,而自驾游也越来越得到大家的青睐。为了使整个旅途自由又方便,很多人会选择和本案刘女士一样和旅行社签订自驾游合同,即由旅行社提供车辆、驾驶员,由旅客制订行程。 但由于这是近几年新兴的旅游产品,经常产生各类纠纷。赢了网律师温馨提醒各位:首先要选择正规旅行社;其次要签订正式的书面合同,签订过程中,一定要仔细审查合同条款,明确双方的权利义务,尤其要注意违约责任;此外,在旅游地要核实驾驶车辆以及驾驶人员的相关资质,避免各类安全隐患。

本文同步发表于:《新民晚报》2015.09.23

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